Tu peux te procurer nos produits directement sur notre boutique en ligne.

Nos produits skincare sont fabriqués en Europe, plus précisément en France et en Suisse. La majorité de nos matières premières sont sourcées localement.

Oui, nos produits sont testés et approuvés par des dermatologues, gage de sécurité et d'expertise.

Nos produits s'adressent à tous les types de peau :)

Oui, tous nos produits sont vegan. On adore les animaux et nous sommes contre les tests sur eux. Nous tolérons néanmoins les dérivés de cire d'abeille.

Nous valorisons au maximum les ingrédients naturels, pour connaître le taux de naturalité de chacun de nos produits, réfère-toi à la section BON À SAVOIR sur la page du produit.

Nous garantissons des produits sans: Parabènes, phénoxyéthanol, pertubateurs endocriniens, phtalates, huiles minérales, PEG, silicones, ingrédients d'origine animale.

Comment puis-je suivre mon colis?
À chaque étape importante entre la commande et la livraison, nous te tenons informé de l'état de ton colis, tu recevras: un email de confirmation de commande, un email quand ta commande est expédiée, un email lors de la livraison, un email si la livraison échoue, un email lorsqu'un colis est disponible pour le ramassage en point de retrait ou point relais, un email lorsqu'un paquet retourne à l'entrepôt et un email lorsqu'un colis retourné est arrivé à l'entrepôt.
Pour plus d'information sur le suivi de ton colis, clique sur le lien qui t'a été envoyé dans l'email de confirmation d'expédition.

J'ai effectué une commande, quand arrivera t-elle?
Merci de te référer à la section "Livraison".

Puis-je retourner ma commande?
Merci de te référer à la section "Retour".

Puis-je modifier ma commande après l'avoir confirmée?
Toute commande est considérée comme définitive à partir du moment où le client l'a confirmée.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande, que dois-je faire?
Merci de vérifier si l'adresse que tu as utilisée était la bonne. Si oui, regarde dans tes courriers indésirables (spam). Si tu n'as pas reçu ta confirmation de commande après 2 heures, contacte le service client en envoyant un email à contact@highonfun.com

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Non, tu peux passer une commande en tant qu'invité. Néanmoins, en créant un compte, tu deviens un client privilégié de HIGH ON FUN et tu seras ajouté à notre mailing list pour recevoir des nouvelles informations exclusives sur la marque et nos offres spéciales.

Quels types de paiement sont acceptés?
Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, eps-Überweisung, iDeal, Klarna Pay Later, Klarna Sofort 

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Pour toute question concernant le retour, échange et remboursement, clique sur le lien ici.

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Nos produits rencontrent des standards de qualité élevé que nous nous sommes fixés. Ils peuvent être stockés pendant 3 années avant l'ouverture dans de bonnes conditions. Une fois le produit ouvert, la régulation exige aux manufacturiers cosmétiques d'inscrire une PAO (period after opening). Le symbole se retrouve sur le produit et est représenté par un dessin graphique de pot ouvert qui contient un chiffre et est suivi de la lettre "M" pour indiquer le nombre de "mois" pendant lesquels un produit peut être utilisé après l'ouverture.

Sur chacun de nos produits, tu trouveras un code QR qui t'explique en image comment l'utiliser. Tu peux aussi te référer à la page UTILISATION sur le site web et regarder les vidéos.

Oui, elles sont disponible sur la page ICI. Pour info, c'est une carte virtuelle, elle est donc dématérialisée et elle te sera envoyé seulement par email.

Comment puis-je contacter le service client?
Pour toute demande relative au service client, merci d'envoyer un email à contact@highonfun.com ou de remplir le formulaire dans la section "CONTACT"

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